Balasan instan
Pertanyaan umum dijawab seketika dari basis pengetahuan bisnis Anda, kapan pun.
Customer Service
AI Agent untuk layanan pelanggan yang sigap
Pelanggan ingin dijawab cepat, kapan saja. Tim Anda tidak bisa standby 24 jam. Kami membangun AI agent yang menjawab pertanyaan umum, memilah pesan penting, dan mengeskalasi ke manusia saat benar-benar perlu — sehingga tak ada chat yang terabaikan.
Masalah
Kenapa layanan pelanggan kewalahan
Pesan masuk di luar jam kerja dan baru dibalas besok.
Pertanyaan yang sama berulang menyita waktu tim.
Pesan penting tenggelam di antara yang remeh.
Respons lambat bikin calon pelanggan pindah ke kompetitor.
Manfaat
Yang Anda dapatkan
Triase pintar
Pesan dipilah berdasarkan urgensi dan topik, lalu diarahkan ke tempat yang tepat.
Eskalasi rapi
Saat butuh manusia, agent merangkum konteks dan menyerahkannya mulus ke tim Anda.
Sesuai data Anda
Agent menjawab dari FAQ, SOP, dan info produk Anda — bukan jawaban karangan.
Penerapan
Contoh penerapan
Balas otomatis di WhatsApp, Instagram DM, atau live chat
Jawab FAQ produk, harga, dan ketersediaan
Kualifikasi calon pelanggan sebelum diteruskan ke sales
Triase keluhan dan eskalasi prioritas tinggi
Rangkum percakapan panjang untuk tim
Cara kerja
Cara kami mengerjakannya
Langkah 01
Sampaikan tujuan
Ceritakan pekerjaan berulang yang ingin Anda lepas — tanpa istilah teknis. Kami yang menerjemahkannya jadi rancangan agent.
Langkah 02
Kami bangun agennya
Penyiapan, integrasi dengan tools yang sudah Anda pakai, dan pengujian menyeluruh sampai agent benar-benar bisa diandalkan.
Langkah 03
Otomasi berjalan
Agent bekerja setiap hari, Anda fokus bertumbuh. Kami pantau dan rawat agar tetap optimal.
FAQ
Pertanyaan yang sering muncul
Apakah pelanggan tahu mereka bicara dengan AI?
Itu pilihan Anda. Kami bisa membuatnya transparan, dan yang penting agent menyerahkan ke manusia begitu kasusnya butuh sentuhan personal.
Bagaimana agar agent tidak menjawab ngawur?
Agent dibatasi menjawab dari basis pengetahuan Anda (FAQ, SOP, info produk) dan diuji menyeluruh. Untuk hal di luar cakupan, ia mengeskalasi, bukan mengarang.
Channel apa saja yang didukung?
Kami integrasikan ke channel yang sudah Anda pakai — WhatsApp, Instagram, live chat situs, dan lainnya — sesuai kebutuhan.
Apakah tim saya tetap dibutuhkan?
Ya. Tujuannya bukan menggantikan tim, tapi membebaskan mereka dari pertanyaan berulang agar fokus pada kasus yang benar-benar butuh manusia.
Menerima klien baru
Jangan biarkan chat terabaikan lagi
Ceritakan alur layanan Anda — kami rancang agent yang menjawab cepat dan tahu kapan memanggil tim.
- Konsultasi gratis
- Balas dalam 24 jam
- Tanpa kewajiban